L’unico Wear İade Koşulları Belirsiz, Kargo Ücreti Bize Ait, Yanlış Beden Gönderildi

11.01.2026 tarihinde Instagram üzerinden L'unico Wear isimli sayfanın Shopier mağazasından fermuar yakalı bir kazak sipariş ettim. Ürün birkaç gün içinde elime ulaştı ancak bedeni olmadığı için iade etmek istedim. Kargoya verebilmek için iade kodu alıp DHL Kargo’ya gittiğimde, gönderinin gönderici ödemeli olarak oluşturulduğunu gördüm ve bunun üzerine firmaya WhatsApp üzerinden yazdım. Bana ürünlerde iade almadıklarını, sadece değişim yaptıklarını ve kargo ücretinin de tamamen bana ait olduğunu söylediler. Ürünü satın alırken ne Instagram sayfalarında ne de Shopier üzerinde iade/değişim ve kargo ücretlerine dair bu şekilde bir bilgi kesinlikle yer almıyordu.

Buna rağmen ürünü kargo ücretini ödeyerek geri gönderdim. Değişim istediğim beden için geçtiğimiz cuma günü yeni ürünü gönderdiler ve onu da alıcı ödemeli olarak yollamışlar, değişim için de ayrıca kargo ücreti ödedim. Buna ek olarak, gönderdikleri beden bu kez de yanlıştı. Günlerce WhatsApp üzerinden yazıp durumu anlatmama rağmen ne ürünü iade almayı kabul ettiler ne de ödediğim kargo ücretlerini karşılamak istediler, sonrasında da mesaj attığım için beni engellediler. Tüm bu süreçte kazak ücretiyle birlikte toplamda 1.677,15 TL ödemiş bulundum ve elimde hâlâ istediğim bedende olmayan bir ürün var.

Bu yaşananları hem şeffaf olmayan iade/değişim koşulları hem de yanlış beden gönderildiği halde sorumluluk alınmaması nedeniyle tüketiciyi mağdur eden bir durum olarak görüyorum. Shopier üzerindeki 899316568 numaralı siparişimle ilgili olarak, ödediğim toplam tutarın tarafıma iade edilmesini ve fazladan ödemek zorunda kaldığım kargo bedellerinin de karşılanmasını talep ediyorum.