Aylarca Beklediğim Çanta Teslim Edilmedi Ve Yanıtsız Kaldım

1 Aralık tarihinde Lunessa adlı siteden bir adet çanta siparişi verdim. Sipariş numaram 3237 olmasına rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir bilgi alamadım. Verdikleri cevaplar son derece belirsizdi ve sorunumu çözmeye yönelik hiçbir somut adım atılmadı, ne net bir kargo bilgisi ne de teslimat tarihi paylaşıldı.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ürün gönderilmeyecekse ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum.