to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş 1.400 TL'lik Sipariş Ve İptal Talebine Yanıt Yok
15.03.2026 tarihinde Lunessa markasının kendi internet sitesi üzerinden 3652 numaralı çanta siparişini verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 1.400 TL tutarında gerçekleştirdim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne kargoya verildiğine dair bir bilgi ne de herhangi bir hareketlilik göremiyorum.
Siparişi iptal edip iade talep etmek istediğimde ise firma ile hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Web sitesindeki iletişim formunu doldurarak defalarca denememe rağmen “robot olmadığınızı doğrulayın” ekranı sürekli karşıma çıkıyor; bu işlemi birçok kez tekrarlamama rağmen sistem neredeyse mail gönderilmesine izin vermiyor ve talebim firmaya iletilmiyor.
Hem siparişim hakkında bilgi alamamam hem de iptal ve iade talebimi iletecek bir muhatap bulamamam sebebiyle, verdiğim 1.400 TL tutarındaki ödemenin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Siparişimin bir an önce iptal edilmesini ve ücretimin iadesi konusunda tarafıma hızlı ve net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
