to read complaints and reviews, or file yours. 
15.03.2026 tarihinde Lunessa markasının kendi internet sitesi üzerinden 3652 numaralı çanta siparişini verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 1.400 TL tutarında gerçekleştirdim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne kargoya verildiğine dair bir bilgi ne de herhangi bir hareketlilik göremiyorum.
Siparişi iptal edip iade talep etmek istediğimde ise firma ile hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Web sitesindeki iletişim formunu doldurarak defalarca denememe rağmen “robot olmadığınızı doğrulayın” ekranı sürekli karşıma çıkıyor; bu işlemi birçok kez tekrarlamama rağmen sistem neredeyse mail gönderilmesine izin vermiyor ve talebim firmaya iletilmiyor.
Hem siparişim hakkında bilgi alamamam hem de iptal ve iade talebimi iletecek bir muhatap bulamamam sebebiyle, verdiğim 1.400 TL tutarındaki ödemenin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Siparişimin bir an önce iptal edilmesini ve ücretimin iadesi konusunda tarafıma hızlı ve net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
20 Kasım 2025 tarihinde Lunessa’nın internet sitesinden #3138 sipariş numarası ile 1.290,90 TL tutarında bir seyahat çantası satın aldım, ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Sipariş oluşturulduğunda ürünün 7-12 iş günü içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak aradan geçen süreye rağmen ...
16 Ocak’ta Lunessa Türkiye’nin online mağazasından 3535 numaralı sipariş ile bir çanta satın aldım. Üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgilendirme yapıldı ne de siparişimin durumu hakkında herhangi bir mesaj ya da e-posta aldım. Sipariş numaram elimde olmasına rağme...
14 Ocak’ta Lunessa adlı firmadan 1.490,90 TL ödeyerek bir çanta satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve sipariş numaram #3516 olarak görünüyor. Aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Kargo takip linkinden, ürünün Çin’den gönderildiğini ve daha sonra tekrar Çin’...
Lunessa Türkiye isimli Instagram sayfasından 25 Ocak 2026 tarihinde 3595 numaralı sipariş ile bir çanta satın aldım. Sipariş aşamasında ürünün 7–12 gün içerisinde teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 1 ay geçmiş olmasına rağmen ürün tarafıma hâlâ teslim edilmemiştir. Sip...
Lunessa.com üzerinden 1 Şubat tarihinde iki adet çanta siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra 4. Gün firmaya yazdığımda, ürünlerin 7 ile 12 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Bu sürenin çok geç olduğunu, siparişi iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise ürünlerin “yolda” olduğu gerekçesiyl...
Yorumlar