Siparişimin Kargo Durumu Belirsizliği Ve İade Talebi

16 Ocak’ta Lunessa Türkiye’nin online mağazasından 3535 numaralı sipariş ile bir çanta satın aldım. Üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgilendirme yapıldı ne de siparişimin durumu hakkında herhangi bir mesaj ya da e-posta aldım.

Sipariş numaram elimde olmasına rağmen, firmanın müşteri hizmetlerine veya herhangi bir iletişim kanalına nasıl ulaşacağımı da bilmiyorum. Bu nedenle siparişimle ilgili hiçbir bilgi alamıyor, ürünümün akıbetini takip edemiyorum. 1.490 TL 90 kuruş ödeme yaptığım bu sipariş için yaşadığım belirsizlikten dolayı mağduriyet hissediyorum.

Eğer ürün kargoya verildiyse en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderilmeyecekse de siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmemesi halinde, yasal çerçevede sahip olduğum tüm haklarımı kullanacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.