to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ocak’ta Lunessa Türkiye’nin online mağazasından 3535 numaralı sipariş ile bir çanta satın aldım. Üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgilendirme yapıldı ne de siparişimin durumu hakkında herhangi bir mesaj ya da e-posta aldım.
Sipariş numaram elimde olmasına rağmen, firmanın müşteri hizmetlerine veya herhangi bir iletişim kanalına nasıl ulaşacağımı da bilmiyorum. Bu nedenle siparişimle ilgili hiçbir bilgi alamıyor, ürünümün akıbetini takip edemiyorum. 1.490 TL 90 kuruş ödeme yaptığım bu sipariş için yaşadığım belirsizlikten dolayı mağduriyet hissediyorum.
Eğer ürün kargoya verildiyse en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderilmeyecekse de siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmemesi halinde, yasal çerçevede sahip olduğum tüm haklarımı kullanacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Lunessa Türkiye’den omuz çantası için 23 Kasım tarihinde 3157 numaralı siparişimi verdim. Sipariş sırasında ürünün 3 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 9 gün geçmesine karşın kargoya dahi verilmedi. WhatsApp üzerinden ve Instagram sayfası üzerinden firmaya defalarca ulaş...
4 Kasım 2025 tarihinde Lunessa. Türkiye üzerinden kahverengi omuz çantası siparişi verdim. Sipariş numaram #3004 ve ürünün fiyatı 1.749 TL’dir. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve kargo ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığım gecikme üzerine WhatsApp...
21 Kasım’da Lunessa Turkey internet sitesinden Lunessa Luna siyah omuz çantasını 1.849,90 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. Sipariş numaram 3145’tir. Sipariş esnasında sitede ürünün 1-3 iş günü içinde kargoya verileceği açıkça yazmasına rağmen bu süre geçmesine karşın siparişim hiçbir şekilde ...
12 Ağustos’ta Lunessa Türkiye’nin internet sitesinden 990,90 TL ödeyerek bir çanta siparişi verdim. Siparişim 3 Eylül’de elime ulaştı ancak gelen ürün...
Yorumlar