Siparişimin 52 Gün Boyunca Teslim Edilmemesi Ve İptal Edilememesi Nedeniyle Tam İade Talebi

Lunessa.com üzerinden 1 Şubat tarihinde iki adet çanta siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra 4. Gün firmaya yazdığımda, ürünlerin 7 ile 12 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Bu sürenin çok geç olduğunu, siparişi iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise ürünlerin “yolda” olduğu gerekçesiyle iptal edilemeyeceği ifade edildi.

Bugün siparişimin üzerinden 52 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de siparişim iptal edildi. 3615 numaralı siparişime ilişkin hiçbir somut işlem yapılmıyor. Instagram üzerinden yazmama rağmen sadece geçiştirilip oyalandım, verdikleri telefon numarasını kimse açmıyor, WhatsApp hattından da kimse dönüş yapmıyor.

Kredi kartıyla ödediğim bu siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödemenin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.