to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Kasım 2025 tarihinde Lunessa. Türkiye üzerinden kahverengi omuz çantası siparişi verdim. Sipariş numaram #3004 ve ürünün fiyatı 1.749 TL’dir. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve kargo ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığım gecikme üzerine WhatsApp üzerinden firmaya yazdım, ilk mesajımda ertesi gün dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. Bunun üzerine iki gün daha mesaj attım, bugün öğlen attığım mesajlardan sonraki mesajların ise karşı tarafa hiç iletilmediğini fark ettim. Telefonla aramayı denedim, ancak hiçbir şekilde bağlanamadım. Son çare olarak Instagram üzerinden de yazdım fakat oradan da herhangi bir cevap alamadım.
Hem ürünümün gönderilmemesi hem de iletişime geçememem nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve güvensizlik yaşıyorum. Mümkünse sipariş verdiğim kahverengi omuz çantasının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, eğer bu süreç daha da uzayacaksa da ödediğim 1.749 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
2 Kasım 2025 tarihinde Lunessa’nın Instagram hesabı (lunessa. Turkiye) üzerinden, kendi siteleri olan lunessaturkiye.com’dan 4’ü 1 arada makyaj çantası siparişi verdim (Sipariş No: 2989). Siparişimin toplam tutarı 1949 TL’dir. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş so...
Lunessa Türkiye'den 4 gün önce 1249 TL ödeyerek kredi kartımla bir omuz çantası siparişi verdim. Sipariş numaram olarak sadece "#2607 siparişi" bilgisi mevcut, başka bir sipariş numarası tarafıma iletilmedi. Siparişimin durumu hakkında hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve kime ulaşmam gerektiğini de...
11.08.2025 tarihinde Instagram üzerinden Lunessa Türkiye adlı hesaptan 1.690 TL ödeyerek bir çanta siparişi verdim (#1911). Siparişi verdikten sonra ürünün Çin’den gönderildiğini öğrendim. Bu durumu satıcıya sorduğumda ise oldukça kaba ve saygısız bir üslupla, 'Biz böyle bir şeyi söylemek zorunda de...
29 Ekim 2025 tarihinde Lunessa Türkiye’den 4’ü bir arada makyaj çantası siparişi verdim (#2965). Siparişimin üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürünüm elime ulaştı. Siparişimin ücreti olan 1.249,90 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Siparişin gönderileceği adres İstanbul....
Yorumlar