to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, İletişim Kurulamıyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum
4 Kasım 2025 tarihinde Lunessa. Türkiye üzerinden kahverengi omuz çantası siparişi verdim. Sipariş numaram #3004 ve ürünün fiyatı 1.749 TL’dir. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve kargo ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığım gecikme üzerine WhatsApp üzerinden firmaya yazdım, ilk mesajımda ertesi gün dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. Bunun üzerine iki gün daha mesaj attım, bugün öğlen attığım mesajlardan sonraki mesajların ise karşı tarafa hiç iletilmediğini fark ettim. Telefonla aramayı denedim, ancak hiçbir şekilde bağlanamadım. Son çare olarak Instagram üzerinden de yazdım fakat oradan da herhangi bir cevap alamadım.
Hem ürünümün gönderilmemesi hem de iletişime geçememem nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve güvensizlik yaşıyorum. Mümkünse sipariş verdiğim kahverengi omuz çantasının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, eğer bu süreç daha da uzayacaksa da ödediğim 1.749 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
