to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi, Takip Numarası Geçersiz
3 Ekim tarihinde Lunessa’nın kendi internet sitesi üzerinden “makyaj bakım çantası” siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 2673. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ürünün kargoda olduğu söylendi ve bir kargo takip numarası verildi. Ancak bu takip numarası ile sorgulama yaptığımda herhangi bir işlem görünmüyor ve ürün hâlâ elime ulaşmadı. Bu durum ilk kez başıma geliyor.
Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapılan incelemeler sonucunda siparişinizin şikayetinizden kısa bir süre sonra başarıyla tarafınıza teslim edildiği görülmektedir. Lunessa olarak tüm müşterilerimizin siparişlerini güvenle teslim alabilmesi için sürecin her aşamasını yakından takip ediyor, olası gecikme durumlarında da aktif destek ekibimizle anında çözüm sağlıyoruz. Markamıza gösterdiğiniz güven ve anlayış için teşekkür eder, ürününüzü güle güle kullanmanızı dileriz. 💛 Sevgi ve Saygılarımızla, Lunessa Müşteri Deneyimi Ekibi ✨
