Ücretine Uygun Olmayan Davetiyeler, Yanıtsız İletişimsizlik

Luna Davetiye’den yaklaşık bir hafta önce internet üzerinden 400 adet davetiye siparişi verdim ve bu sipariş için 3.400 TL ödeme yaptım. Özellikle kaliteli kağıt ve yaldızlı baskı tercih ettiğim için zarfın da fotoğraftaki gibi kalın ve koyu bordo renkte olmasını defalarca belirttim. Açıkça, eğer koyu bordo olmayacaksa kırmızı tonları istemediğimi söyledim, bana ise tek renk mevcut denilerek bu şekilde yönlendirildim.

Elime bugün ulaşan davetiyeler hem zarf hem baskı kalitesi açısından beklediğimin çok altında geldi. Zarflar kalın ve kaliteli olması gerekirken bildiğimiz ince kağıt zarf gibi, asla Premium bir ürün hissi vermiyor. Davetiyelerin kenarları defolu, kesim yerlerinde beyazlıklar görünüyor ve belli ki kalite kontrol yapılmadan aceleyle kargoya verilmiş. Ödediğim ücret karşılığında aldığım ürün, piyasadaki daha uygun fiyatlı pek çok yerden bile daha kalitesiz görünüyor.

Yaşadığım hayal kırıklığını fotoğraf ve videolarla firmaya iletmeme rağmen ne bir geri dönüş, ne bir özür ne de herhangi bir düzeltme veya çözüm teklifi tarafıma sunulmadı. Özür dahi dilenmemesi tutumu daha da rahatsız edici.

Ödemesini yaptığım ürüne uygun kalitede davetiye ve zarf gönderilmesini ya da aksi halde siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve iletişimsizliğin giderilmesini istiyorum.