Sipariş Edilen Davetiyelerde Kalite Sorunu Ve Eksik Ürün Teslimatı

Yaklaşık iki ay önce Instagram üzerinden Luna Davetiye ile iletişime geçerek 600 adet davetiye siparişi verdim. Sipariş öncesinde bana gönderilen görseller ve videolar ile kağıt kalınlığı ve baskı kalitesi hakkında bilgi verildi. 2500 TL’lik ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Davetiyelerin 5-6 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak ancak 11 gün sonra elime ulaştı.

Gelen davetiyelerde, bana gönderilen görsellerdeki kalite kesinlikle yoktu. Zarfların katlamasında, iç kağıtlarda boya dağılmaları, el izleri ve baskı hataları vardı. Ayrıca 600 adet sipariş vermeme rağmen eksik ürün gönderildi; 534 zarf ve 582 iç kağıt geldi. Firma ile iletişime geçtiğimde, bu tür sorunların olabileceği, uygun fiyata çok sayıda davetiye bastıkları için böyle şeylerin normal olduğu söylendi. Israrla kaliteyi sorduğumda ise, yeniden baskı için çok daha yüksek bir ücret talep edildi. Müşteri hizmetleri de oldukça ilgisizdi.

Ödediğim ücretin düşük olduğunu kabul ediyorum, ancak bana gösterilen örneklerle gelen ürün arasında ciddi kalite farkı vardı ve süreçte hiçbir şekilde özen gösterilmediğini hissettim. Bu şikayeti, başkalarının da benzer bir mağduriyet yaşamaması için insanları uyarmak amacıyla yazıyorum.