to read complaints and reviews, or file yours.Lumosbox'tan Işıklı Fotoğraf Çerçevesi Gönderimi Gecikti, İletişim Yok
Lumosbox adlı firmadan 05.10.2026 tarihinde 15X21 boyutunda ışıklı fotoğraf çerçevesi siparişi verdim. Sipariş sonrasında ürünün tasarımını WhatsApp üzerinden ilettiler, tasarımı onayladım ve 2-3 iş günü içerisinde kargoya verileceği söylendi. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen ürünüm hala gönderilmedi ve siparişimin güncel durumu hakkında hiçbir net bilgi alamıyorum.
WhatsApp üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen günlerdir dönüş yapılmıyor. Ayrıca internet sitelerinde yer alan müşteri hizmetleri numarası da kullanılmıyor, bu kanaldan da firmaya ulaşamıyorum. Ne kargo bilgisi paylaşılıyor ne de gecikme ile ilgili açıklayıcı bir bilgi veriliyor, tamamen iletişimsiz bırakılmış durumdayım.
Onayladığım tasarımla birlikte siparişini verdiğim ışıklı fotoğraf çerçevemin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerinin tarafıma iletilmesini istiyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
