Siparişim Kargoya Verilmediği İçin Acil Teslim Ve İade İsteği

27 Eylül tarihinde Lumosboxcom web sitesi üzerinden ışıklı çerçeveli resim siparişi verdim. Ödemesini online olarak yaptım, ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma ulaşmadı.

Sipariş numaram LMS2079. Firma ile telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım, kimse telefonu açmıyor. Sadece WhatsApp üzerinden yazışabiliyorum ve son 3 gündür her sorduğumda “bugün kargoya verilecek” şeklinde aynı cevabı veriyorlar, ancak kargo hiçbir şekilde oluşturulmuyor ve somut bir işlem yapılmıyor.

Hem ürünümün bir an önce gerçekten kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, hem de sürecin bu şekilde oyalamaya dönüştürülmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim tutarın gecikmeksizin iadesini istiyorum.