Koçtaş'ta 1.504,74 TL'lik Avize Siparişi Gönderilmedi, İade Bekleniyor

24.09.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Lumexx satıcısından “Yeni Can 3 Lü Siyah Bal Camlı Avize” adlı ürünü 1.504,74 TL bedelle sipariş ettim. Sipariş numaram 1105498305’tir. Aradan geçen zamana rağmen ürünüm kargoya hiç verilmedi, herhangi bir takip numarası ya da gönderim bilgisi paylaşılmadı.

6 Ekim 2026’dan bu yana hem ürünümün kargoya verilmesini hem de verilmediği için ücret iadesinin yapılmasını bekliyorum. Bu süreçte Koçtaş ile defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece “inceleniyor” şeklinde bir mesaj alıyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor. Ne ürün teslim ediliyor ne de ödediğim ücret tarafıma iade ediliyor.

Hem ürünümü ya da mümkün değilse ödediğim 1.504,74 TL’nin derhal iade edilmesini hem de bu gereksiz gecikme ve belirsizlikle ilgili olarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.