Lumexx Avize Siparişinin Gecikmesi Ve İptal Talebinin Reddedilmesi

19 Temmuz’da Çiçek Sepeti üzerinden Lumexx Avize satıcısından “banker masa lambası” siparişi verdim. Buna rağmen ürünüm 24 Temmuz’a kadar kargoya verilmedi. Satıcıya üç kez yazmama rağmen yalnızca bir kez dönüş yapıldı ve süreç boyunca hiçbir bilgilendirme sağlanmadı.

24 Temmuz’da Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerini arayarak, ürünün beş gündür kargoya verilmemesini şikayet ettim ve özellikle siparişimin iptalini talep ettim. Ürünü artık istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, iptal edemeyeceklerini söyleyip ilgileneceklerini ifade ettiler. Hemen ardından, günlerce kargolanmayan ürünü bu kez alelacele kargoya verdiler.

456450157 numaralı bu siparişimle ilgili olarak, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sipariş tutarının hiçbir kesinti yapılmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.