to read complaints and reviews, or file yours.Yıkama Sonrası Mont Dolgu Kaybı Kullanılamaz Duruma Geldi, Değişim Talebi
FLO mağazasından almış olduğum Lumberjack marka, l beden bir bayan montu Eylül ayında İstanbul Metro Corner mağazasından kızıma aldım. Kızım 13 yaşında ve montu özellikle okul için, kış aylarında soğuktan korunması amacıyla tercih ettik.
Montu dün, üzerinde yazan yıkama talimatına uygun olarak 30 derecede ve tek başına, 400 devir sıkma ayarıyla ilk kez yıkadım. Yıkama sonrası montun içindeki pamukların yer değiştirdiğini, bazı bölgelerde pamuk hiç yokmuş gibi inceldiğini, bazı yerlerde ise topaklandığını fark ettim. Tam kışın ortasında, çocuğumun okula gidip geldiği bir dönemde mont bu haliyle ısıtmaz ve kullanılamaz duruma geldi. Bu durumun montun iç dikişlerindeki veya üretimindeki bir hatadan kaynaklandığını düşünüyorum.
Ben ürünü talimatlara tamamen uygun yıkamama rağmen bu hale gelmesi kabul edilebilir değil. Mağduriyetimin giderilmesi için montun incelenerek yenisi ile değiştirilmesini, çocuğumun soğuk havada mağdur olmaması için de sürecin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
12 Eylül 2025 tarihinde FLO Metro Corner şubesinden kızım için bir mont satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yıkama talimatına birebir uyarak, 30 derecede, sıkma yapmadan ve en kısa programda yıkadım. Buna rağmen montun içindeki pamukçuklar neredeyse tamamen yok oldu ve montun ısıtma özelliği ciddi şekilde azaldı.
Kızım bu montu okula giderken kullandığı için, yedek montumuz olmadığından mağazaya gidip başvuru yapamadım. Bu kadar para verip sadece yaklaşık iki ay kullanabildiğimiz bir ürünle karşı karşıya kalmak, özellikle soğuk havalarda bizi gerçekten mağdur etti. Mont şu an soğuğa karşı koruma sağlamıyor.
Ürünün fiş numarası 0096’dır. Üründeki bu sorun nedeniyle montun değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Sorunum çözüldü teşekkürler
