to read complaints and reviews, or file yours.Yağmurda Renk Akması Sonucu Ayakkabının Değişim Ve İade İsteği
Lumberjack marka, barkod numarası 8684710895372 olan 38 numara spor ayakkabıyı yaklaşık bir hafta önce çocuğum için satın aldım. Ürün sadece bir gün giyildi ve o gün yağmur yağdığı için, ayakkabının yan tarafındaki lacivert kumaş kısımdan file olan yan ve ön kısma doğru ciddi şekilde renk akması meydana geldi. Bu renk akması sonucunda ayakkabının görünümü ve duruşu belirgin şekilde bozuldu. Ürüne yağmurda giyilmesi dışında kesinlikle herhangi bir kimyasal, deterjan ya da ekstra bir müdahale uygulanmadı.
Bu durum üzerine Elazığ merkezdeki FLO mağazasına başvurdum. Mağaza ürünü teslim almadı, sadece görsellerini çekip incelemeye göndereceklerini belirtti. Yapılan inceleme sonunda uzmanların değerlendirmesi neticesinde sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığı, bu nedenle değişim veya iade yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Sadece bir gün yağmura maruz kalan normal bir spor ayakkabıda bu derece renk akması olması ve buna rağmen kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ürün için yaklaşık 2200 TL ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. Ayakkabının bu kadar kısa sürede ve bu şekilde deforme olması kabul edilemez olduğundan, ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konu ile ilgili olarak gerekli tüm resmi mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Lumberjack internet sitesinden yaklaşık 10 gün önce aldığım ürünü yağmurlu havada sadece bir kez giydikten sonra üründe renk akması meydana geldi. Ürün, bu kadar kısa ve normal bir kullanımda bu hale gelmemesi gerekirken ilk kullanımda renk atması yaşatması beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım sorun üzerine Lumberjack ile iletişime geçtim ve ürün kontrole alındı. Ancak inceleme sonucunda “ürün hatası bizden değildir” denilerek problem kullanıcı hatası gibi gösterildi ve sorunum çözülmedi. Ürünü sadece bir kez yağmurda giymeme rağmen böyle bir sonuçla karşılaşmamı ve sorumluluğun kabul edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünüm için değişim yapılmasını veya mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun tekrar değerlendirilerek tüketici mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
