Su Geçirmezlik Ve Koku Sorunu Yaşayan Çocuk Ayakkabısının Değişim Ve İade Talebi

FLO online mağazanızdan Lumberjack marka, unisex, 38 numara, “waterproof” ibareli outdoor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çocuğuma yaklaşık bir – bir buçuk ay kadar giydirebildim. Ayakkabı, ilk yağmur yağmaya başladığında, yaklaşık iki hafta gibi kısa bir sürede su geçirmeye başladı ve her yağmurda çocuğum okuldan ayakları ıslak şekilde döndü.

Ayrıca ayakkabıda çok yoğun ve rahatsız edici bir koku oluştu. Bu koku çocuğumun ayağıyla ilgili değil, çünkü başka ayakkabılarında böyle bir sorun yaşamıyoruz. Ayakkabıyı havalandırmama ve her gün giydirmemeye rağmen koku kalıcı hale geldi ve çocuğumun ayağına kadar sinen bir hale dönüştü. Ürün bu kadar kısa sürede hem su geçirme hem de yoğun koku hem de deformasyon yaparak beklentilerin çok altında kaldı.

Bu sorunları yaşadığım şehirdeki FLO mağazasına ilettim, inceleme talep ettim, ayakkabının fotoğrafları çekildi ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Sonrasında tarafıma, 9990100000000291U9G2 numaralı alışverişe ait fp260115-630-0335539 numaralı inceleme talebim için “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, bu nedenle değişim/iade işlemi yapılamayacağı” mesajı gönderildi. Burada özellikle belirtmek isterim ki, ayakkabı fiziksel olarak incelenmeden, herhangi bir numune alınmadan sadece fotoğraflar üzerinden değerlendirme yapılmış.

Waterproof ibaresiyle satılan bir ürünün ilk yağmurlarda su geçirmesine ve bu denli yoğun koku yapmasına rağmen, yalnızca fotoğraflara bakılarak kusur bulunmadığının iddia edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün, özellikle su geçirme ve koku problemi açısından mutlaka fiziksel olarak incelenmesini, gerçek bir teknik değerlendirme yapılmasını ve sonucuna göre tarafıma para iadesi işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Herkesin kısa sürede yeniden ayakkabı alma imkanı olmayabiliyor, çocuğum bir buçuk ay boyunca benim botlarımla okula gitmek zorunda kaldı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve FLO’nun bu konuda daha adil ve tüketici odaklı bir yaklaşım sergilemesini rica ediyorum.