FLO'dan Aldığım Lumberjack Bot Hem Sağlıksız Hem De İade Edilmiyor

İnternetten FLO mobil uygulaması üzerinden oğluma içi yünlü Kinetix marka bir bot aldım. Bu botu giydiğinde ayakları çok terlediği için Trabzon Uzunsokak FLO mağazasına gidip durumu anlattım. Mağazadaki görevli bayan, daha kaliteli olduğunu söyleyerek Lumberjack waterproof bir bot önerdi ve bu üründe kesinlikle terleme ve su alma olmayacağını özellikle belirtti. Bunun üzerine önceki botu bırakıp, önerilen Lumberjack botu yaklaşık 2.700 TL ödeyerek mağazadan aldık.

Ancak bu bot önceki üründen bile daha kötü çıktı. Çocuğum akşam eve geldiğinde botların içi sanki içine su dökülmüş gibi ıslaktı, ayakları tamamen terden buruşmuştu. Botları kaloriferin üzerine koyup kurutmak zorunda kaldık. Ertesi gün hemen mağazaya gidip sorunumuzu aynı bayana tekrar anlattık. “Problem yok, yüzde 99 geri alırlar” denilerek botun fotoğrafı çekildi ve bot geri bize verildi, “Biz size haber vereceğiz” dendi.

Yaklaşık üç gün sonra arandığımızda, üretimden kaynaklı bir sorun olmadığı, bu nedenle botu geri almayacakları söylendi. Tekrar görüştüğümüzde de “Bizim yapacağımız bir şey yok” denilerek tamamen mağdur bırakıldık. Hem mağaza personelinin yönlendirmesiyle 2.700 TL ödeyip daha iyi diye aldığımız üründe büyük hayal kırıklığı yaşadık, hem de ortada muhatap bulamıyoruz.

Oğlumun ayağını bu derece terleten, kullanımı sağlıksız ve vaat edilen özellikleri taşımayan bu Lumberjack botun kesinlikle geri alınmasını ve ödediğim 2.700 TL’nin iadesini talep ediyorum. FLO puan, hediye çeki veya benzeri bir çözümü kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle FLO’dan bir daha ürün almayı düşünmüyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.