Olumlu İnceleme Sonrası Fiziki Fiş İstenmesi Ve İadenin Reddedilmesi

05.01.2026 tarihinde Samsun İlkadım Bulvar AVM’deki FLO mağazasından Lumberjack marka erkek spor ayakkabı satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrası fp260112-364-0330937 numaralı inceleme talebim olumlu sonuçlandı ve tarafıma değişim ya da iade hakkım olduğuna dair “41690070501623900090 no’lu alışverişinizin içerisindeki Lumberjack marka ürün için inceleme talebiniz olumlu sonuçlanmıştır, değişim veya iade yapılacaktır” şeklinde SMS gönderildi.

Mesajda açıkça iade hakkım olduğu belirtilmesine rağmen, mağazaya gittiğimde benden mutlaka fiziki fiş istendi. Alışverişim cep telefonunda kayıtlı, slipim mevcut olmasına rağmen sistem kayıtları ve slip kabul edilmedi, sadece kağıt fiş talep edildi. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu.

İnceleme sonucum olumlu olmasına ve iade hakkım mesajla tarafıma bildirilmiş olmasına rağmen, sadece fiziki fiş olmadığı gerekçesiyle para iademin yapılmamasını kabul etmiyorum. Cep telefonumda görünen alışveriş kaydım ve slipim üzerinden iade işleminin gerçekleştirilmesini, aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak para iademin satın alma yaptığım ödeme yöntemi üzerinden tarafıma ödenmesini talep ediyorum.