Lumberjack Valizinde Kırık Fermuar Ve Mağaza Tutumu Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sürükledi

4 Şubat’ta İstanbul Özdilek’teki FLO mağazasından Lumberjack marka orta boy, sert kabuklu bir valiz satın aldım. Ürünü 9 Şubat’ta ilk kez kullanmak için açtığımda, valizin iç kısmındaki kumaş perdenin fermuarı ilk açışımda ikiye ayrıldı ve kullanılamaz hale geldi.

Bugün valizi aldığım mağazaya götürdüm, ürünü ve sorunu incelediler, fotoğrafını çekip şikayetimi ilgili birime ilettiklerini söylediler. Ancak valizi mağazada bırakmak yerine, “Size yanıt gelir” diyerek ürünü tekrar benimle geri gönderdiler. Hem ilk kullanımda böyle bir sorun yaşanması hem de mağazanın bu süreci sahiplenmeyen tutumu beni oldukça kızdırdı ve hayal kırıklığına uğrattı.

2399,99 TL ödeyerek aldığım bu valizde yaşadığım problem nedeniyle, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve valizin yenisiyle değişimini talep ediyorum. Elimde fişim mevcut, incelemenin hızla yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.