Lumberjack Kısa Sürede Kırılan Valiz Tekerine Garanti Reddi Ve Değişim Talebi

Antalya Erasta AVM’deki FLO mağazasından yaklaşık iki hafta önce Lumberjack marka orta boy bir valiz aldım. Ürünün 2 yıl garantili olduğu söylendi, kullanım ile ilgili özel bir uyarı ya da kısıtlama belirtilmedi. Valizi sadece bir kez, direkt uçuşla yaptığım seyahatte kullandım. Havalimanında kurum bizi özel otobüsle alıp otelin önüne kadar getirdi, yani valiz çok sert bir taşımaya da maruz kalmadı. Buna rağmen bu kadar kısa kullanımda valizin tekeri kırıldı.

Seyahat dönüşünde valizi aldığım FLO Erasta/Antalya mağazasına başvurup durumu anlattım, incelemeye gönderdiler ancak sonuç olumsuz geldi ve kullanıcı hatası denilerek sorumluluk kabul edilmedi. 15 günü bile dolmamış, sadece bir kez kullanılan bir valizin tekerinin kırılmasını ve buna rağmen markanın sorumluluk almamasını kesinlikle kabul edemiyorum.

2600 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldığım bu ürün için ayıplı mal kapsamında gerekli incelemenin tekrar yapılarak değişim ya da iade talebimin karşılanmasını, Lumberjack ve FLO’nun bu konuda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözüm üretmesini istiyorum. Aksi halde bir daha bu markalardan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.