Lumberjack Su Geçirmez Çocuk Botu Su Geçiriyor Ve Garanti Reddedildi

Ocak 2025’te Uşak Merkez Festival FLO mağazasından Lumberjack marka, waterproof (su geçirmez) özellikli çocuk botu satın aldık. Ürün özellikle su geçirmez olduğu belirtilerek ve bu şekilde garanti verilerek satıldı. Ancak botu çocuğum kullanmaya başladıktan sonra kısa sürede su almaya başladı ve çocuğumun ayakları tamamen ıslanır hale geldi.

Ürünü bu nedenle iki kez garantiye gönderdik, her ikisinde de “kabul edilmedi” denilerek ayıplı ürün olmasına rağmen olumsuz dönüş yapıldı. Ayrıca artık ürünü fiziksel olarak incelemek yerine sadece fotoğraf çekip göndermemizi istiyorlar. Bir ayakkabının su geçirip geçirmediği fotoğraftan nasıl anlaşılacak, gerçekten anlamıyorum; bu durum tüketici olarak güven duygumu tamamen zedeledi. Aynı markayı özellikle “garantisi var” denilerek tercih etmiştik, ancak şikayetimiz olumsuz sonuçlanınca bir kez daha aynı markayı almak zorunda kalıp sonrasında iade etmek zorunda kaldık.

Ürün şu anda hala bizim elimizde. Lumberjack marka bu waterproof çocuk botunun su geçirmesi sebebiyle ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi yapılmasını veya en azından gerçekten su geçirmeyen başka bir ürün ile değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.