Lumberjack Su Geçirmez Özellikli Çocuk Botu İlk Yağmurda Su Aldı, Mağduriyet Yaşıyorum

Dilek · 2025-12-12T21:54:09+03:00

Malatya Park AVM’de bulunan FLO mağazasından 19.11.2025 tarihinde Lumberjack marka, su geçirmez (waterproof) özellikli bir çocuk botu satın aldım. Ürüne 2.599 TL ödeme yaptım. Botun özellikle yağmurlu ve ıslak havalarda su geçirmeyeceği belirtilmişti. Ancak dün yağmurlu havada çocuğum bu botu giydiğinde ayakları tamamen sırılsıklam olmuştu. Su geçirmez olarak satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk ciddi yağmurda su alması hem mağduriyet hem de hayal kırıklığı oluşturdu. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle botun incelenerek su geçirmezlik sorununun giderilmesini, mümkün değilse ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını ivedilikle talep ediyorum.

Lumberjack

Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla LUMBERJACK Müşteri Hizmetleri

Dilek

Yaşamış olduğum problemle ilgili çözüm sunulmadı. Üretimde kusur olmadığı belirtildi sadece resimle bunu tespit etmek oldukça saçma ve mantıksız. Ürünün tekrar değerlendirilmesi için ne gerekiyorsa yapılmasını talep ediyorum

Dilek

Su Geçirmez Özellikli Çocuk Botu İlk Yağmurda Su Aldı, Mağduriyet Yaşıyorum

19.11.2025 tarihinde Malatya Park AVM FLO Mağazası’ndan çocuğum için su geçirmez özellikli Lumberjack marka bot satın aldım. Ürünü özellikle waterproof/su geçirmez denilerek aldım ancak ilk yağmurda çocuğumun ayakları tamamen su içinde kaldı. Durumu Şikayetvar üzerinden de ilettim, ardından ayakkabı incelemeye alındı. Fakat inceleme dediğiniz işlemde görevli sadece ayakkabının fotoğraflarını çekti, ayakkabının üzerine su dökülerek ya da detaylı olarak su alıp almadığı kontrol edilmedi. Buna rağmen üretim hatası olmadığı yönünde mesaj yoluyla tarafıma geri dönüş yapıldı. İlk yağmurda su alan bir ayakkabının “su geçirmez” diye satılması benim açımdan açıkça ayıplı ürün satışı anlamına geliyor. Hem ürünün kusurlu olduğunu kabul etmeyip hatanın üzerini kapatmaya çalışılmasından hem de bu şekilde bir süreç işletilmesinden son derece şikayetçiyim. Bu saatten sonra değişim kesinlikle istemiyorum, 2.599 TL ödediğim bu ürün için ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayakkabıyı gerçek anlamda suya maruz bırakarak, su alıp almadığını test ederek tekrar incelemenizi ve para iadesi sürecini en kısa sürede başlatmanızı istiyorum.