Lumberjack Outdoor Montunda Renk Solması Ve Değişim Talebi Reddedildi

FLO / In Street mağazasından Lumberjack marka erkek outdoor mont satın aldım. Alışverişim 61150020711507260018 numaralı işlemdir. Montu alalı yalnızca yaklaşık 2 ay olmasına rağmen, kullanım talimatlarına uygun ve normal kullanımda olmasına karşın üründe belirgin renk solmaları oluştu. Outdoor olarak satılan, mevsimlik ve dayanıklı olması gereken bir montun bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması kabul edilemez.

Durumu FLO’ya bildirerek inceleme ve değişim talebinde bulundum. Fp251224-002-0299030 numaralı inceleme talebim, “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı” gerekçesiyle reddedildi. Tarafıma gönderilen mesajda, üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim veya iade işlemi yapılamayacağı belirtildi.

İki aylık bir montta, üstelik talimatlara uygun kullanımda yaşanan renk solmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürün genel olarak yıpranmış değil, aksine çok kısa sürede ayıplı hale gelmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre bu durumun ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Outdoor mont olarak satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede renk atması, ürünün üretim ya da malzeme kalitesiyle ilgili sorun olduğuna işaret etmektedir ve incelemenin objektif yapılmadığı kanaatindeyim.

Talebim, Lumberjack marka montun yenisiyle değişimi ya da ürün bedelinin iadesinin yapılmasıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. FLO / In Street ve Lumberjack markasının bu mağduriyeti gidermesini ve tüketici olarak yaşadığım hayal kırıklığını telafi etmesini bekliyorum.