to read complaints and reviews, or file yours.Lumberjack FLO Şubesinde Üretim Hatası Olan Ayakkabının Dili Farklı, İade Talebi Reddedildi!
29.11.2025 tarihinde saat 16:27’de FLO şubesinden bir çift ayakkabıyı 3.199,99 TL bedelle satın aldım, satış fişi tarafımdadır. Ürünü ilk kez ve kısa süreli kullandıktan sonra ayakkabıların sağ ve sol tekleri arasında belirgin bir üretim hatası olduğunu fark ettim. Aynı kutudan çıkan ayakkabıların dil kısmı ölçüleri birbirinden farklıdır; bir ayakkabının dili daha uzun ve genişken, diğerinin dili daha kısa ve dardır. Bu durum kullanıma bağlı olmayıp açık bir üretim ve kalite kontrol hatasıdır.
Durumu fişimle birlikte ürünü aldığım mağazaya iletmeme rağmen, üretim hatası olmadığı söylenerek iade veya değişim talebim reddedildi ve ayrıca ortada üretim hatası olmadığı şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Bu nasıl üretim hatası değil? Dilin biri büyük biri küçük... Görme bozukluğu vardı sanırım kontrol eden personelin!
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindeki ürünlerde tüketicinin seçimlik hakları bulunmaktadır ve ayıbın ilk kullanımda fark edilmesi bu hakları ortadan kaldırmamaktadır.
FLO pişmanlık mı? Göreceğiz.
Gelişme
29.11.2025 tarihinde saat 16:27’de FLO şubesinden bir çift ayakkabıyı 3.199,99 TL bedelle satın aldım, satış fişi tarafımdadır. Ürünü ilk kez ve kısa süreli kullandıktan sonra ayakkabıların sağ ve sol tekleri arasında belirgin bir üretim hatası olduğunu fark ettim. Aynı kutudan çıkan ayakkabıların dil kısmı ölçüleri birbirinden farklıdır; bir ayakkabının dili daha uzun ve genişken, diğerinin dili daha kısa ve dardır. Bu durum kullanıma bağlı olmayıp açık bir üretim ve kalite kontrol hatasıdır.
Durumu, fişimle birlikte ürünü aldığım mağazaya iletmeme rağmen, üretim hatası olmadığı söylenerek iade veya değişim talebim reddedildi ve ayrıca ortada üretim hatası olmadığı şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Dil kısmındaki bu bariz ölçü farkına rağmen üretim hatası kabul edilmemesini ve kontrolü yapan personelin bu durumu görememesini kesinlikle kabul etmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı mal niteliğindeki ürünlerde tüketicinin seçimlik hakları bulunmaktadır ve ayıbın ilk kullanımda fark edilmesi bu hakları ortadan kaldırmamaktadır. Buna rağmen talebimin reddedilmesi hem yasal haklarıma hem de müşteri memnuniyetine aykırıdır.
Ayakkabının açıkça ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, iade veya değişim talebimin kabul edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı ilgili tüm merciler nezdinde kullanacağımı belirtmek isterim.
