Lumberjack Botunda Fermuar Bozukluğu Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi

Malatya FLO mağazasından 03.01.2026 tarihinde Lumberjack marka siyah, 42 numara bir bot satın aldım. Sürekli alışveriş yaptığım ve güvendiğim bir mağaza ve marka olmasına rağmen, aldığım üründe yaklaşık 15 gün içinde fermuarlarda bozulma yaşadım.

Bu sorun üzerine Malatya FLO mağazasına gittim, ayakkabının fotoğrafını çektiler ve 72 saat içinde dönüş yapılacağını söylediler. Daha sonra 40620100301620730121 numaralı alışverişim içindeki Lumberjack marka ürün için oluşturulan FP260116-723-0336183 numaralı inceleme talebi sonucunda, 18.01.2026 tarihinde tarafıma SMS ile “Üretim kaynaklı kusur bulunamadı, kullanıcı hatası” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. İncelemenin sadece fotoğraf üzerinden yapıldığını öğrenince, bu sonucun nasıl verildiğini gerçekten anlamakta zorlanıyorum.

Yıllardır severek tercih ettiğim Lumberjack markasının ve FLO gibi güvenilir bir mağazanın bu şekilde yaklaşımı beni hem şaşırttı hem de üzdü. Kısa sürede fermuarı bozulan bir botun kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ürünümün yeniden, bu kez daha detaylı bir şekilde incelenerek Lumberjack marka botum için değişim talebimin karşılanmasını rica ediyorum.