to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, Çözüm Sunulmadı
Lumberjack internet sitesinden 28 Aralık tarihinde 42 numara bot siparişi verdim, sipariş numaram X2453538429. Ürün 30 Aralık’ta oldukça hızlı bir şekilde elime ulaştı ancak kutudan 44 numara spor ayakkabı çıktı. Ürünü hediye olarak almıştım; yanlış ve farklı bir ürün gönderilmiş olması nedeniyle çok mağdur oldum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda mağazada değişim yapılamayacağını, mutlaka iade edip yeniden sipariş vermem gerektiğini, hatta şikayet açamayacağımı, ancak iki kez ürün hatası olursa şikayet alınabildiğini söylediler. Hatalı gönderim markanın sorumluluğunda olmasına rağmen sürecin tamamen müşterinin üzerine bırakılması ve çözüm sunulmaması gerçekten kabul edilebilir değil. Ürünü bana FLO mağazası göndermiş görünüyor; ancak hediye olduğu için bu karmaşanın içinde çözüm bulamıyorum.
Benim beklentim, hatalı gönderilen ürünün iade kargo süreçleriyle uğraştırılmadan, en yakın FLO mağazasında veya pratik bir yöntemle hızlıca doğru ürün olan 42 numara bot ile değiştirilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.
Gelişme olarak müşteri hizmetleri aradı ürünü iade ediniz ve tekrar sipariş ediniz. Kargo vereceğim kart iade olacak ve aynı fiyattan alma alamam durumu var %15 alırken uygulanan İnternet indirimini söylüyor. Mağazadan değişim falan yok.
Mall of FLO mağazası bugün değişim yaptı mağduriyetimizi giderdi Teşekkür ederiz.
