to read complaints and reviews, or file yours.İlk Giyişte Bileklerimi Tahriş Eden Bot İçin İade Veya Değişim Talebim Reddedildi
16 Aralık tarihinde Lumberjack internet sitesinden aldığım Lumberjack marka botu 18 Aralık’ta sadece bir kez, yaklaşık 2 saat kadar giydim. Botun bilek kısmı o kadar sert ki, her iki bileğimi de tahriş ederek yara yaptı ve bu nedenle ürünü bir daha hiç giyemedim.
Durumu FLO’ya ilettim, ürünü FLO mağazasına götürmem söylendi ve fp251219-365-0290753 numaralı bir inceleme talebi oluşturuldu. Ancak inceleme sonucu olarak hiçbir işlem yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Bu sonucu kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü ürün daha ilk kullanımda bileklerimi ciddi şekilde tahriş ederek yara yaptı ve şu an botları giyemiyorum.
999080000000X293J3T6 numaralı alışveriş kapsamında aldığım Lumberjack marka bot için iade ya da değişim talep ediyorum. Hem yaşadığım sağlık problemi hem de ürünün ilk kullanımda bu duruma yol açması nedeniyle sürecin tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Lumberjack markasına ait Rebecca 5pr kahverengi kadın Chelsea botu, Lumberjack online mağazasından 13 Aralık tarihli faturayla satın aldım ve ürün bana 16–17 Aralık gibi ulaştı. Botu kısa süreli kullanmama rağmen bilek kısımlarımda ciddi tahriş, kesik ve yara oluştu, tabanımın üst kısmı su topladı. Bu bot nedeniyle yaşadığım sağlık problemi yüzünden şu an normalde hiçbir sorun yaşamadığım ayakkabıları bile giyemiyorum.
Yaşadığım sorun üzerine 19 Aralık’ta FLO’ya başvurdum, ardından 23 Aralık’ta ikinci kez götürdüm. Her iki başvurumda da sadece botların fotoğrafları çekildi, üründe fiziksel bir deforme görülmediği gerekçesiyle değişim/iade talebim reddedildi. Ayağımdaki yaraların ve yaşadığım sağlık probleminin fotoğraflarına bakılmadı, bu durum incelemeye hiç dahil edilmedi, sadece ürüne dışarıdan bakılarak karar verildi. Garantili bir ürün olmasına rağmen iki kez bu şekilde olumsuz dönüş aldım ve süreç boyunca oldukça yıprandım.
Ben bu süreçte hem sağlığımın olumsuz etkilenmesi hem de başka ayakkabılarımı bile giyemeyecek duruma gelmem nedeniyle öncelikli olarak ürünün iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade mümkün görülmüyorsa en azından kalıcı bir çözüm sunulacak şekilde ürün değişiminin sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin ve sağlık sorununun dikkate alınmasını rica ediyorum.
