İç Hatası Görünmeyen Botta Değişim Reddedildi, Müşteri Mağdur

2025 yılı Aralık ayında Muş Merkez İstasyon Caddesi’ndeki FLO mağazasından Lumberjack marka bir bot satın aldım. Botu kullanırken ayakkabının iç kısmında açıkça üretim hatası olduğunu fark ettim. Bu defo, ancak elle kontrol edilince anlaşılabilecek bir yerde olduğundan, çalışan da kontrol ettiğinde problemi gördü; ancak kamera ayakkabının iç kısmına girmediği için fotoğrafla kanıtlayamadığımız söylendi. Ürün fotoğrafla gösterilebilecek bir açıdan arızalı olmadığı için benden ısrarla fotoğraf istenmesi ve çalışan tarafından durumun yazılı olarak beyan edilmemesi sonucu ürünüm değiştirilmedi ve bu süreçte hem mağdur edildiğimi hem de bir nevi kandırıldığımı düşünüyorum.

Ürünle ilgili 43490012311545090118 numaralı alışverişin içinde yer alan Lumberjack marka bot için FP251230-544-0309974 numarasıyla inceleme talebi oluşturdum. İnceleme sürecinin 72 saat içinde sonuçlanacağı bilgisi verilmesine rağmen, kusurun açık olmasına karşın mağazada değişim konusunda yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabının iç kısmındaki bu üretim hatası nedeniyle ürünün ya ayıplı mal kapsamında değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.