Lumberjack Ayakkabısındaki Yırtığa Karşı Değişim Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Eskişehir Vega AVM’den 18.10.2026 tarihinde Lumberjack marka 6f daroca 6pr lacı, 42 numara ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 6 gün boyunca, günde ortalama 1 saat kadar kullandım. Bu kısa kullanım süresine rağmen sağ ayakta serçe parmak tarafında yaklaşık 1 cm boyunda yatay bir yırtık oluştu.

01.11.2026 tarihinde ürünü mağazaya götürerek değişim veya iade talebinde bulundum. Ürün incelemeye alındı, ancak 04.11.2026 tarihli inceleme sonucunda herhangi bir kusur bulunamadığı, sorun olmadığı ve kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle talebimin reddedildiği tarafıma bildirildi. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanılmış bir ayakkabıda böyle bir yırtığın oluşmasının normal olmadığını, kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmediğimi belirtmek istiyorum.

Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi ya da ayakkabının yenisiyle değişimi yoluyla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.