Lumberjack Ayakkabısında Üç Ayda Topuk Aşınması Ve İade Reddi

Adana Optimum AVM FLO Mağazası’ndan Lumberjack markasına güvenerek 24 Ocak’ta bir spor ayakkabı satın aldım. 8684626515975 barkod numaralı bu ürüne 3000 TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Ürünü sadece günlük, normal kullanımda giymeme rağmen Mayıs ayında, yani yaklaşık 3 ay içinde ayakkabının iç kısmında ciddi problemler oluştu. Topuk kısmında aşınma meydana geldi, astarı yırtıldı ve iki ayakkabının da topuk bölgesinde ayağa çivi batıyormuş gibi rahatsız edici bir durum oluştu. Şu anda ayakkabıyı giymek neredeyse imkansız, ayağımı feci şekilde vuruyor ve topuğa batan sertlik nedeniyle ürün kullanılamaz hale geldi.

20.05.2026 tarihinde Adana Optimum FLO mağazasına giderek iade/değişim talebinde bulundum. Ürünü incelemeye gönderdiler ancak “üretimden kaynaklı bir sorun bulunmadı” gerekçesiyle talebim reddedildi. Ürünü normal şartlarda, özenli bir şekilde kullanmama rağmen 3 ayda bu hale geliyorsa ve bu üretim hatası değilse sebebinin ne olduğu konusunda gerçekten hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürün resmen çöp oldu, mağdur durumda kaldım ve sanki suç bende gibi hissettirildi.

Yıllardır güvendiğim bir markadan böyle bir deneyim yaşamak beni çok üzdü. Lumberjack ve FLO’nun ürünlerinin arkasında durup bu mağduriyetimi gidermesini, ayakkabının iadesi veya değişimi konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.