to read complaints and reviews, or file yours. 
FLO Mağazası’ndan aldığım Lumberjack marka, 8684626453819 barkod numaralı, 41 numara ayakkabımın üst kısımlarında yaklaşık 2 ay içinde üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm çatlamalar meydana geldi. Aynı marka ve aynı model ayakkabı kuzenimde de var ve o da aynı şikayetle başvurduğunda ürünü için direkt değişim onayı aldı.
Ben ise ürünü incelemeye göndermeme rağmen tarafıma “üründe malzeme ve üretim ile ilgili herhangi bir kusur bulunamadığı, bu nedenle değişim, iade veya onarım yapılamayacağı” şeklinde standart bir cevap iletildi. Aynı model üründe aynı sorun yaşanırken bir müşteriye değişim yapılması, bana ise hiçbir işlem yapılmaması hem adil değil hem de marka açısından güven kırıcı bir durum oluşturuyor.
Ben de kuzenime uygulanan işlemle aynı şekilde, ayakkabım için değişim ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. İnceleme sürecimin yeniden, objektif ve müşteri memnuniyeti odaklı şekilde değerlendirilmesini rica ediyorum.
07.12.2025 tarihinde Van Merkez Van AVM FLO mağazasından Lumberjack Monya model ayakkabı satın aldım. Aldığım günden bugüne toplamda en fazla 1 ay kadar kullandığım ayakkabının üst kısımlarında çatlamalar oluştu.
11.04.2026 tarihinde ürünü üretimden kaynaklı bir kusur olduğunu düşünerek garantiye verdim. Form numaram s08. Pr02. Fr01. İnceleme sonucunda tarafıma gönderilen e‑postada, ayakkabıda malzeme ve üretimle ilgili herhangi bir kusur bulunmadığı, bu nedenle değişim, iade veya onarım işlemi yapılamayacağı bildirildi. Aynı model ürünü aynı sorunla kuzenim de incelemeye gönderdi ve onun ürününde değişim/onay kararı verilirken, benim ürünüm için ret kararı gelmesi beni ayrıca rahatsız etti.
Mağaza personeliyle görüştüğümde de FLO’dan gelen karar neyse ona uymak zorunda olduklarını, başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. Kısa süre ve normal kullanımda bu şekilde çatlama olması ve buna rağmen üretim hatası sayılmaması bana göre adil değil.
Bu nedenle ürünüm için ya ücret iadesi ya da aynı bedel üzerinden değişim talep ediyorum. Ürünümün, kuzenime verilen karar da dikkate alınarak yeniden ve objektif bir şekilde değerlendirilmesini rica ederim.
30.12.2025 tarihinde, uzun süredir takip ettiğim indirim döneminde Uşak Merkez’de bulunan FLO 64 Uşak Cadde mağazanızdan Lumberjack marka, 41 numara, barkod numarası 8684317917866 olan bir kışlık ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç gün sonra kullanmaya başladım ve ilk giydiğim andan itibaren...
Lumberjack markalı, 8684365156125 barkod numaralı, 42 numara ayakkabımı taban açması ve renk solması şikayetleriyle incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma “üründe malzeme ve üretim ile ilgili herhangi bir kusur bulunamadığı, bu nedenle değişim, iade veya onarım yapılamayacağı” şeklinde st...
07/09/2025 tarihinde Çorum FLO Mağazası’ndan kredi kartı ile 2999,99 TL’ye satın aldığım, barkod numarası 8684620522870 olan Lumberjack marka ayakkabının sağ tekinde arka kısmında kesici ve büyük bir çıkıntı oluştu. Bu çıkıntı nedeniyle ayağım yaralandı ve ayakkabıyı giyemez hale geldim. Ürünü yakla...
FLO internet sitesi üzerinden Lumberjack marka, 8684620548672 barkod numaralı, 43 numara bir ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra, yaklaşık 3 ay içinde ayakkabının burun kısmında ciddi yıpranma ve yırtılma oluştu. Bu durum üzerine ürünü aldığım FLO m...
30.01.2025 tarihinde Kayseri Forum FLO mağazasından Lumberjack marka günlük spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 9 ay düzenli olarak kullandım ve sonrasında üründe ciddi boya atması, renk değiştirme, deride deformasyon ve tekrar eden renk değişimleri olduğunu fark ettim. Bu şikayetler üze...
Yorumlar