Lumberjack Ayakkabılarda Topuk Silikon Parçasının Delmesi Ve Üretim Hatası İade Talebi

Geçen sene Mayıs 2025’te İstanbul Metrogarden AVM’deki Lumberjack mağazasından 45 numara, günlük kullanım için 2 çift ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 7–8 aylık kullanımın ardından her iki ayakkabının da topuk kısmında, farklı noktalardan aşınma ve delinme başladı. Topuğu destekleyen silikon parça kumaşı içeriden aşındırdığı için, ayakkabılar ayağımı rahatsız edecek ve giyilemeyecek hale geldi. Ayakkabıların burun ve yan kısımlarında hiçbir deformasyon yokken, iki çiftte de aynı bölgeden bu sorunun yaşanması üretim kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu.

Bu nedenle 2 Mayıs Cumartesi günü aynı mağazaya giderek durumu anlattım ve teknik inceleme için kayıt açıldı. Ayakkabıların yalnızca fotoğrafları çekildi, fiziki olarak detaylı bir inceleme yapılmadı ve 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. İki gün içinde bana dönüş yapıldı ve “üretim kaynaklı kusur bulunmadığı için değişim veya iade işlemi yapılamayacağı” bildirildi. Fişimi kaybettiğim için olası olumlu bir durumda dahi sadece hediye çeki verilebileceği söylendi.

Uzun süredir farklı markaların ayakkabılarını da dönüşümlü kullanmama rağmen, daha önce hiçbirinde topuktaki silikon parçasının bu şekilde iç kumaşı delip ayağı rahatsız ettiği bir problem yaşamadım. Yerli bir markadan beklentim kalite ve müşteri memnuniyetiydi ancak iki çift ayakkabıda da aynı sorunla karşılaşmak ve ardından üretim hatası olmadığı şeklinde bir geri dönüş almak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Lumberjack’in bu durumu yeniden, bu kez gerçekten detaylı bir teknik incelemeye tabi tutmasını ve iki çift ayakkabı için de ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Fiş ibraz edemediğim için hediye çeki ile sınırlı kalmak istemiyorum; yaşadığım sorunun üretim kaynaklı olduğuna inanıyor, mağduriyetimin ücret iadesiyle giderilmesini bekliyorum.