Kısa Sürede Yırtılan Lumberjack Ayakkabısı İçin Değişim Talebi

Batman Petrol City AVM içerisinde bulunan FLO mağazasından 5 ay önce 2.204,99 TL ödeyerek bir spor ayakkabı ve aynı markanın bir de botunu satın aldık. Spor ayakkabıyı kızım kullandı. Havalar soğuk olduğu için spor ayakkabı en fazla 1–1,5 ay kadar kullanıldı, buna rağmen ayakkabının bez kısımlarında ciddi deformasyon ve yırtılmalar oluştu. Buna karşılık aynı dönemde alınan botu kızım yaklaşık 4–4,5 ay kullanmasına rağmen botta hiçbir deformasyon yaşanmadı.

Spor ayakkabıyı incelemeye gönderdim ve tarafıma SMS ile ürünün üretim kaynaklı bir sorunu olmadığı bildirildi. Ancak hem bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması, hem de aynı markanın botunda hiçbir sorun olmaması, ayrıca internette aynı model ayakkabı ile ilgili pek çok benzer şikayetin bulunması, sorunun üretim kaynaklı olduğunu açıkça göstermektedir. Bu duruma rağmen kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğu düşüncesiyle spor ayakkabı için ücret iadesi, ürün değişimi veya gerekli görülüyorsa onarım talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin yeniden, daha dikkatli ve objektif bir şekilde değerlendirilmesini rica ediyorum.

26.10.2025 tarihinde Batman Petrol City AVM’de bulunan FLO mağazasından, kızım için Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün için 2.204,99 TL ödeme yaptım. Ayakkabıyı yaklaşık bir ay bile olmadan kullanmaya başladığımız kısa süre içinde, son 10–15 gündür ayakkabıda yırtılma ve belirgin bir deformasyon oluştu.

Aynı dönemde yine kızım için Lumberjack marka kışlık bir bot daha aldık. Havalar soğuk olduğu için kızım çoğunlukla botu giydi, bu ayakkabıyı ise çok daha az kullandı. Buna rağmen botta hiçbir deformasyon olmazken, daha az kullanılan bu ayakkabıda üretim hatası olduğunu düşündüğüm bir yırtılma ve deformasyon meydana geldi. Bu da sorunun kullanıcı hatasından çok, ürün kaynaklı olduğunu düşündürüyor.

Ayakkabıyı ilk olarak 04.04.2026 tarihinde inceleme için FLO mağazasına götürdüm ve tarafıma üretim kaynaklı sorun olmadığına dair olumsuz mesaj gönderildi. 18.04.2026 tarihinde aynı ürünü tekrar incelemeye verdim, yine aynı şekilde kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Oysa internette araştırdığımda, özellikle bu modelle ilgili pek çok kişinin benzer şekilde mağdur olduğunu gördüm. Aynı ürünü Lumberjack’in kendi mağazasından veya resmi internet sitesinden alanlara daha olumlu dönüşler yapılabildiğine dair paylaşımlar bulunmasına rağmen, FLO’dan alınca taleplerin bu kadar kolay reddedilmesini anlamakta zorlanıyorum.

Kullanım süresi bu kadar kısa olan bir ayakkabının yırtılıp bu seviyede deforme olmasını normal ve kabul edilebilir bulmuyorum. Lumberjack markasını uzun süredir tercih eden bir aile olarak yaşadığımız bu süreç, hem markaya hem de özellikle FLO mağazasına olan güvenimizi ciddi şekilde zedeledi; FLO mağazasına olan güvenim artık neredeyse tamamen bitmiş durumda. Ben ilçede ikamet ediyorum her seferinde Batman merkeze gidip bu ürünü götürdüm bu kadar masraf yapmışken benim aklıma Ürünün kusursuz olarak değerlendirileceği aklıma gelmemişti FLO mağazasına güvenmiştim. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Lumberjack/FLO tarafından bu ayakkabı için iade ya da değişim işlemi yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.