to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Lumberjack Ayakkabısı İçin Değişim Talebi
26.10.2025 tarihinde Batman Petrol City AVM’deki FLO mağazasından Lumberjack marka bir ayakkabıyı kızım için satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık iki aydır kullanıyoruz ve son 10–15 gündür ayakkabıda yırtılma ve belirgin bir deformasyon oluştu.
Ayrıca kızım için aynı dönemde Lumberjack marka kışlık bot da aldık. Havalar soğuk olduğu için genellikle botu giydi ve botta hiçbir deforme olmamasına rağmen, bu ayakkabıyı daha az kullanmasına rağmen ayakkabıda üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir yırtılma ve deformasyon oluştu.
Ürünü inceleme için mağazaya götürdüğümde bu durumun kullanıcı kaynaklı olduğu söylendi ve talebim olumsuz karşılandı. Ancak ayakkabının kullanım süresi çok kısa olmasına rağmen bu şekilde yıpranmasını normal ve kabul edilebilir bulmuyorum. Lumberjack markasını uzun süredir tercih eden bir aile olarak bu yaşadığımız durum markaya olan güvenimizi ciddi şekilde zedeledi.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Lumberjack/FLO tarafından ayakkabım için iade ya da değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Batman Petrol City AVM içerisinde bulunan FLO mağazasından 5 ay önce 2.204,99 TL ödeyerek bir spor ayakkabı ve aynı markanın bir de botunu satın aldık. Spor ayakkabıyı kızım kullandı. Havalar soğuk olduğu için spor ayakkabı en fazla 1–1,5 ay kadar kullanıldı, buna rağmen ayakkabının bez kısımlarında ciddi deformasyon ve yırtılmalar oluştu. Buna karşılık aynı dönemde alınan botu kızım yaklaşık 4–4,5 ay kullanmasına rağmen botta hiçbir deformasyon yaşanmadı.
Spor ayakkabıyı incelemeye gönderdim ve tarafıma SMS ile ürünün üretim kaynaklı bir sorunu olmadığı bildirildi. Ancak hem bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması, hem de aynı markanın botunda hiçbir sorun olmaması, ayrıca internette aynı model ayakkabı ile ilgili pek çok benzer şikayetin bulunması, sorunun üretim kaynaklı olduğunu açıkça göstermektedir. Bu duruma rağmen kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum.
Ürünün ayıplı olduğu düşüncesiyle spor ayakkabı için ücret iadesi, ürün değişimi veya gerekli görülüyorsa onarım talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin yeniden, daha dikkatli ve objektif bir şekilde değerlendirilmesini rica ediyorum.
Tenezzül edip iletişime bile geçmediler
