Kısa Sürede Yırtılan Botta Üretim Hatası İddiası Reddedildi

Can

Yaklaşık 4 ay önce Antalya Kepez Özdilek AVM’deki In Street mağazasından, Lumberjack marka 43 numara erkek bot satın aldım. Ürünü kullanım kılavuzuna uygun şekilde ve üstelik kış mevsimi olmasına rağmen çok sık kullanmadan, dikkatli bir şekilde kullandım. Buna rağmen, yaklaşık 4 ay gibi kısa bir sürede ayakkabının ön dış taraflarındaki astarında aşınma ve yırtılma meydana geldi. Bir dünya markası olan Lumberjack’ten bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon beklemediğimi özellikle belirtmek isterim.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü fişimle birlikte Antalya Özdilek AVM’deki In Street mağazasına kendim götürdüm. Mağazada ürünün yalnızca fotoğrafları çekildi ve en geç 72 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Bugün gelen mesajda, inceleme sonucunda “üretim hatası bulunamadığı” belirtilerek talebim olumsuz karşılandı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede yıpranması hem de net bir açıklama yapılmadan kullanım hatasına bağlanması benim için tam bir hayal kırıklığı olmuştur.

Normal ve dikkatli kullanımda bu kadar kısa sürede dış tarafında yırtılma olan bir botun, müşteri memnuniyetini önemsediğini düşündüğüm bir marka ve satış noktası tarafından bu şekilde değerlendirilmesini kabul etmiyorum. 3.500 TL bedelle, altı taksit şeklinde aldığım ve hâlen iki taksiti ödenmemiş olan ürün için mağduriyetimin giderilmesini, botumun tekrar incelenerek değişim ya da iade yoluyla tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Talebimin karşılanmaması halinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Gelişme

08 Mart 20:33

Bundan 4 ay önce almış olduğum ınseert den Antalya Kepez Özdilek AVM’den erkek bot (43) numara satın aldım. Ürünü kullanım kılavuzuna uygun ve üstelik kış mevsimi nedeniyle çok sık kullanmamış olmama rağmen, yaklaşık 4 ay gibi kısa bir süre içinde ayakkabının ön dış taraflarında astarında aşınma ve yırtılma meydana geldi. Bir dünya markası olan Lumberjack’ten bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon beklemediğimi özellikle belirtmek isterim.

Sorun üzerine ürünü fişimle birlikte Antalya Özdilek AVM’deki in seert mağazasına kendim götürdüm. Ürünün sadece fotoğrafları çekildi ve en geç 72 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Bugün gelen mesajda, inceleme sonucunda “üretim hatası bulunamadığı” belirtilerek talebim olumsuz karşılandı. Bu geri dönüş, hem ürünün kısa sürede yıpranması hem de net bir açıklama yapılmadan kullanım hatasına bağlanması nedeniyle benim için tam bir hayal kırıklığı olmuştur. Normal ve dikkatli kullanımda bu kadar kısa sürede dış tarafında yırtılma olan bir botun, müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka tarafından bu şekilde değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün tekrar değerlendirilerek değişim ya da iade yoluyla vb. Henüz iki taksit daha ödeyeceğim bot için mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum Talebimin karşılanmaması halinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.