to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Renk Solması: Tüketici Hatası İddiası Ve İade Talebi
Eskişehir Espark AVM’de bulunan In Street mağazasından Lumberjack marka bir eşofman altı satın aldım. Ürünü mayıs ayında almıştım ve kısa süreli kullanım sonrasında eşofman altının özellikle diz üstü ve üst bacak kısmında ciddi şekilde renk solması meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu düzeyde bir solma yaşanmasının normal olmadığını düşünüyorum. Renk solması, paylaştığım görsellerde de net şekilde görülebilmektedir.
Ürünü Espark’taki mağazaya inceleme için teslim ettim. Daha sonra FLO’dan, 60060021804623980073 numaralı alışverişe ait inceleme talebimin sonuçlandığına dair sadece bir SMS aldım ve ürünle ilgili “tüketici hatası” denerek işlem yapılmadığını öğrendim. Mesajda herhangi bir detay, gerekçe ya da açıklama paylaşılmadı, bu nedenle neye göre tüketici hatası denildiğini de anlayamıyorum.
Kısa sürede bu şekilde renk solması yaşayan eşofman altımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, incelemenin yeniden ve detaylı şekilde yapılmasını, ürünün iade alınarak ücret iadesinin veya mümkünse sorunsuz bir ürünle değişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
In Street’ten Aldığımız Eşofman Kısa Sürede Soldu, Talebimiz Reddedildi!
Espark In Street mağazasından satın aldığımız eşofman, kullanım ve yıkama talimatlarına uygun kullanılmasına rağmen kısa süre içerisinde ciddi şekilde renk solması yaşamıştır.
Ürünü incelemeye göndermemize rağmen tarafımıza yalnızca “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı” söylenerek değişim/iade talebimiz reddedilmiştir. Açıkça görülen renk solmasına rağmen hiçbir somut ve tatmin edici açıklama yapılmadan mağdur edilmemizi kabul etmiyoruz.
Bir ürünün normal kullanımda bu kadar kısa sürede rengini kaybetmesi kesinlikle normal değildir. Yapılan incelemenin hangi kriterlere göre gerçekleştirildiği ve bu sonuca nasıl ulaşıldığı tarafımıza detaylı şekilde açıklanmamıştır.
In Street’ten mağduriyetimizin derhal giderilmesini, ürünün yeniden değerlendirilmesini ve değişim veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyoruz.
Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımızı kullanacağımızı ve gerekli resmi mercilere şikayette bulunacağımızı belirtmek isteriz.
