Kısa Sürede Kırılan Ayakkabının Garanti Reddi Kabul Edilemez

05.09.2026 tarihinde D-Mall AVM FLO mağazasından Lumberjack Jason wmn 6pr model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca iki kez giymeme rağmen sağ ve sol taraflarından kısa sürede kırılma meydana geldi ve ayakkabı uzun süredir kullanılıyormuş gibi yıpranmış bir görünüme büründü. Bu kadar kısa sürede oluşan bu durumun üretim kaynaklı bir kusur olduğunu düşünüyorum.

Ürünü 17.09.2026 tarihinde, satılırken özellikle 6 ay garantili olduğu belirtilmiş olmasına güvenerek mağazaya götürdüm. Mağazada ürünün fotoğrafları çekilerek incelemeye gönderildi ve 3 gün içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. 19.09.2026 tarihinde kayıtlı telefon numarama gelen mesajla talebimin reddedildiğini öğrendim. Mağaza çalışanı bile bu kadar kısa sürede böyle bir sorun oluşmasının firma tarafından büyük ihtimalle olumlu değerlendirileceğini ifade etmişken, kusurun kabul edilmemesini anlamlandıramıyorum.

İki kez giyilmiş bir ayakkabının bu halde olmasını kesinlikle normal bulmuyorum ve üretim hatası olarak değerlendirilmesini, tarafıma ya ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.