Üç Ayda Lumberjack Ayakkabısının Deforme Olması Ve Mağazanın Değişim Reddetmesi

21.05.2026 tarihinde Prime Mall AVM içindeki FLO mağazasından Lumberjack marka 40 numara bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı günlük hayatta abartılı şekilde değil, normal sıklıkla ve özenli bir şekilde kullandım. Buna rağmen yaklaşık 3 ay gibi kısa sayılabilecek bir süre içinde ayakkabının yüzeyi deforme oldu, su almaya başladı ve ön kısımlarında patlamalar ile yırtılmalar oluştu.

Bu sorunlar üzerine 21.08.2026 tarihinde ürünü aldığım FLO mağazasına götürerek ayakkabının incelenmesini ve değişimini talep ettim. Mağaza çalışanları ayakkabıda oluşan problemin kendilerinden ya da ürünün kalitesinden kaynaklanmadığını söyleyerek değişim talebimi reddetti. Oysa bu kadar kısa sürede, normal kullanım koşullarında bir ayakkabının bu derece yıpranması ve su alması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu göstermektedir.

Ürünü son derece normal şartlarda kullanmama rağmen bu hale gelmesini kabul etmiyor, Lumberjack marka ayakkabım için değişim talebimin yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini, mümkünse ürün değişimi ya da iade yoluyla mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.