Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya Değişim Talebi Reddi

03.09.2025 tarihinde Samsun Bulvar AVM FLO mağazasından 2.999,99 TL’ye satın aldığım Lumberjack cloud 5fx Siyah Erkek Comfort ayakkabının çoraplık bölümünde, her iki ayakkabıda da alt ve üst kısımlarda yırtılma ve aşınma meydana geldi. Ayakkabıyı sadece işe gidip gelirken kullandım, farklı bir ortamda ya da koşulda giymedim. Ürünü aldıktan sonra henüz 1 ay bile olmadan bu şekilde deforme olması beni çok şaşırttı ve mağdur etti.

Sorunu fark edince ayakkabıyı Samsun Bulvar AVM FLO mağazasına götürdüm. İnceleme talebim sonucunda, 41690060309521470218 numaralı alışverişime ve fp251008-002-0171034 numaralı inceleme başvuruma istinaden FLO’dan tarafıma SMS ile “Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ancak ayakkabının bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu hale gelmesi kesinlikle kabul edilemez.

Ürünün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.