Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve Yetersiz İnceleme Süreci

Lumberjack Home 5FX model ayakkabıyı yaklaşık 4-5 ay önce FLO mağazasından aldım ve garantisi devam etmektedir. Ayakkabının iç kısmında soyulma, iç plastik dökülmesi ve koku yapma gibi ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Ürünü genellikle işe giderken ve iş dönüşü kullandım, iş yerinde ise farklı bir ayakkabı tercih ediyorum. Yani ayakkabının kullanım süresi oldukça kısıtlı olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunlar ortaya çıktıktan sonra ürünü FLO mağazasına götürdüm. Mağaza çalışanı, “Çoraplık Aşınması/Yırtılması” şeklinde not alıp ürünün fotoğrafını çekti ve incelemeye gönderdi. Ancak bana yapılan dönüşte, üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı ve değişim/iade işlemi yapılamayacağı bildirildi (42960011003504320041 numaralı alışverişe ait FP250902-181-0110616 inceleme talebi).

Ürünün garantisi devam ederken bu kadar kısa sürede iç kısmının bu hale gelmesini kabul edemiyorum. Ayrıca yeni sistemde sadece fotoğraf üzerinden karar verildiğini öğrendim ve bu incelemenin yeterli olmadığını düşünüyorum. Ürünümün tekrar detaylı bir şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.