Kısa Sürede Deformasyon Gösteren Lumberjack Ayakkabısı İçin İade Reddi

19 Eylül Cumartesi akşamı İzmir Optimum AVM’den Lumberjack marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplam 2 günde 2 kez giydikten sonra bez kısmında çekilme ve deformasyon oluştuğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, ürünün kalitesine dair beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

22 Eylül’de ürünü Forum İstanbul’daki FLO mağazasına götürerek durumu anlattım. Mağazada ayakkabının fotoğrafı çekilerek incelemeye alındığı söylendi. 24 Eylül’de ise 41260061909616440026 numaralı alışverişime ait fp260922-363-0722231 numaralı inceleme talebimin sonuçlandığı ve üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, bu nedenle değişim veya iade işlemi yapılamayacağı bilgisi tarafıma iletildi. Bu kararı, ayakkabının çok kısa bir kullanım süresinde deformasyon göstermesi nedeniyle kesinlikle kabul etmiyorum.

Hem ödediğim 2.894,97 TL tutarındaki ücret hem de ayakkabıyı son derece kısa ve normal bir kullanımda giymiş olmama rağmen bu şekilde “kullanıcı hatası yok” denilerek geri çevrilmemi haksız buluyorum. Ürünün, ekleyeceğim fotoğraflardaki durumuna göre yeniden ve bu kez daha dikkatli bir şekilde incelenmesini, sonucunda da ücret iadesi ya da ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.