to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Valizime Orta Boy Teklifi: Garanti Mağduriyeti
29/07/2025 tarihinde 2.240 TL’ye Kale Center Lumberjack mağazasından satın aldığım büyük boy valizim, ilk kullanımda iki tekerleği kırılarak kullanılamaz hale geldi. Ürünümün 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen, yaşadığım sorunun ardından müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm ve valizi mağazaya getirmem istendi. Ürünü Kale Center Lumberjack mağazasına teslim ettim ve kayıt açılmasını talep ettim. Ancak mağaza, tamir veya değişim talebimle ilgilenmek yerine büyük boy valizimin yerine orta boy valiz vermeyi teklif etti. Bu çözüm benim için kabul edilebilir değil. Garanti kapsamında ya valizimin tamir edilmesini ya da aynı model ve boyda yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: X2447050353. Sorunumun bir an önce çözülmesini bekliyorum.
Valizi mağazadan değil internet üzerinden satın aldım*
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla LUMBERJACK Müşteri Hizmetleri
Valizi 5 Eylül tarihinde Kale Center mağazanıza götürdük ama 2 Eylül tarihinde değişen kurallarınız sebebiyle valizi teslim almadınız. Ürünün fotoğraflarını çekip değerlendirilecek deyip gönderdiniz. Hiçbir şekilde mağduriyeti gidermek gibi bir girişiminiz yok. Valizin tekerleklerinin hasarlı olduğunu fotoğraf üzerinden göremeyecekler ve dolayısıyla tamir veya değişim işlemi onaylanmayacak. Çünkü zaten çözüm üretme isteği olan bir firma değilsiniz. Hala bir geri dönüş yapılmadığı için sizin gibi bir "firma" dan alışveriş yaptığım için kendime kızıyorum. Yakın zamanda da bu ilgisizliğinizin sonuçlarını görmeniz dileğiyle.
Hala valizim ile ilgili geri dönüş yapılmadı. Sizi elimden geldiğince her yere şikayet edeceğim. Çevremdeki herkese sizden asla ama asla çöp dahi almamalarını ileteceğim.
