İlk Kullanımda Kırılan Valiz Tekerlekleri Ve Garanti Kapsamı Dışı Bırakılması Hayal Kırıklığı

Yaklaşık bir yıl önce İstanbul Capitol FLO mağazasından aynı modelden boy boy beş adet Lumberjack körüklü valiz satın aldım. Valizler ilk kez kullanıldığında, yalnızca uçak yolculuğunda izin verilen ağırlıkta eşya konulmasına rağmen, iki tanesinin tekerlekleri ilk yolculukta kırıldı. Oğlumun eşyalarını yurt dışına götürdüğümüz için valizlerin ülkeye dönmesi zaman aldı. Sonrasında işlerimin yoğunluğu nedeniyle hemen ilgilenemedim. Geçtiğimiz hafta Capitol FLO mağazasına giderek valizleri teslim ettim. İki gün sonra, ürünlerin kullanıcı hatası nedeniyle hasar gördüğü ve garanti kapsamında işlem yapılmayacağı mesajı aldım. Mağaza çalışanı bile bu karara şaşırdı.

Ürünlerin iki yıl garantisi olmasına rağmen, ilk kullanımda yaşanan bu sorun ve benzer şikayetlerin internette çokça bulunması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca, orta boy valizi tamirciye gösterdiğimde, tekerleklerin yerinin küçük olduğu ve değişim yapılsa bile tekrar kırılabileceği söylendi. Elimde dört adet daha aynı valizden var ve kullanmaya çekiniyorum.

Müşteri numaram: 5323****64. Ürünlerin iadesini talep ediyorum. Bir hafta içinde olumlu bir dönüş alamazsam yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.