Kargo Teslim Edilmeyen Valiz Ve İndirimli Alışveriş Mağduriyeti

30 Kasım’da Lumberjack markasına ait Barcelona - k ABS 5fx kabin boy valizi kredi kartı ile indirimli olarak satın aldım. Ürün Cargo X ile gönderildi ve sistemde 4 Aralık teslim tarihi görünmesine rağmen bir haftadır evde valiz bekliyoruz.

Bu süre içinde kargo hiçbir şekilde eve gelmediği halde, sisteme “alıcıya ulaşılamadı” notu düşülmüş. Cargo X firmasını 6 kez arayıp durumu ilettik ve not alınmasına rağmen sorun çözülmedi, sonrasında da bize sormadan ürünü iade sürecine soktular. Valize yarın ihtiyacımız olmasına rağmen kargo firması da satıcı taraf da bu konuda herhangi bir çözüm üretemedi.

Ürünü indirimli aldığımız için, aynı ürünü bugün FLO Optimum Yenisahra mağazasından aynı indirimle alabilmemiz durumunda sorun bizim açımızdan çözülebilirdi; ancak mağazada bu indirimi uygulayamayacaklarını söylediler. Sipariş numaram X2452985091’dir.

Yaşadığım bu süreçte hem kargo firması hem de satıcı kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini, ürünün tarafıma acil olarak temin edilmesini veya aynı indirimin FLO Optimum Yenisahra mağazasında uygulanarak valizi mağazadan teslim alabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu şekilde bir çözüm üretilemeyecekse, bu şikayeti Lumberjack online alışveriş ve Cargo X ile aynı sorunu yaşamamaları için diğer kullanıcıları bilgilendirmek amacıyla yazdığımı da özellikle belirtmek istiyorum.