Yanlış Kargo Firması Ve Teslimat Sorunu: Ürünüm Elime Ulaşmadı

Lumberjack’in internet sitesi üzerinden 28.11.2025 tarihinde X2452899288-2 numaralı siparişimle Lumberjack hannah 4pr siyah kadın postal, 36 numara ürün satın aldım. Sipariş ekranında kargonun Aras Kargo ile gönderileceği, hatta takip numarasının da Aras Kargo’ya ait olduğu yazıyordu. Ancak 01.12.2025 tarihinde beni Hepsijet isimli kargo firması arayarak bir gönderim olduğunu söyledi. Ben de Hepsijet’ten herhangi bir kargo beklemediğim ve sistemde Aras Kargo göründüğü için bu kargoyu teslim almadım. Daha sonra öğrendim ki reddettiğim bu kargo, Lumberjack’ten sipariş verdiğim ayakkabılarmış.

Buna ek olarak, bana ürün iadesi talep ettiğime dair kısa mesaj gönderilmesine rağmen, Lumberjack’in internet sitesinde sipariş durumunda ürünün bana teslim edildiği görünüyor. Firmayı arayıp tüm bu durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen, marka sorumluluk almıyor ve suçu tamamen kargo firmasına yükleyerek konuyu kapatmaya çalışıyor.

Ben bu alışverişte para iadesi istemiyorum, sadece siparişini verdiğim Lumberjack hannah 4pr siyah kadın postal ürünümün tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün, sistemde başta belirtildiği gibi doğru ve net bir kargo bilgisiyle, sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.