Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Fiziksel İnceleme Yapılmadan Ayakkabı Değişim Talebim Reddedildi

Fiziksel İnceleme Yapılmadan Ayakkabı Değişim Talebim Reddedildi
Fiziksel İnceleme Yapılmadan Ayakkabı Değişim Talebim Reddedildi
profile
27 Ekim 2025 15:23
293

02.03.2025 tarihinde Eskişehir Espark FLO mağazasından 1.839,99 TL’ye satın aldığım Lumberjack marka spor ayakkabının topuk arka kısmında, sağ tarafta plastik bir çıkıntı bulunuyor. Bu çıkıntı, ayak topuğumun arka tarafını kesiyor ve ciddi rahatsızlık veriyor. Sol ayakkabıda da aynı bölgede kumaşta yırtılma olmamasına rağmen benzer bir sorun mevcut. Yaklaşık 3 aydır bu problemi yaşıyorum ve ayakkabıyı kullanamıyorum.

Sorunu mağazaya bildirdim, ayakkabının fotoğrafları çekildi ancak ürün mağazadan incelemeye gönderilmedi. Sadece fotoğraflar merkeze iletildi ve inceleme bu şekilde yapıldı. FLO müşteri hizmetlerini de aradım, bana incelemenin sadece görseller üzerinden yapıldığı ve kararın nihai olduğu söylendi. Ancak ürünün uzman ekipler tarafından fiziksel olarak incelenmeden karar verilmesini doğru bulmuyorum. Ayakkabı garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

Ayakkabımın değişimini talep ediyorum ve konunun tekrar değerlendirilmesini istiyorum.

27 Ekim 2025 16:19 (Şikayetten 55 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla LUMBERJACK Müşteri Hizmetleri

Osman
Osman
29 Ekim 2025 14:17

Marka tarafından dönüş yapıldı. Olumsuz sonuçlandı. Garantili bir ürün şu an çöp oldu. Ben niye mağdur oluyorum. 7 ay önce 1839 TL'ye aldığım spor ayakkabıyı kullanamıyorum. Şimdi bir kez daha düşünelim. FLO dan alınacak bir ürün için bu durumları gözden geçirip satın alınır mı. FLO nun satış sonrası hizmetleri düşündürücü. Soruyorum FLO dan nasıl bir güvence ile alışveriş yapılır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamındaki Ayakkabı Yırtığı İçin Değişim Talebim Reddedildi

profile
Rümeysa
25 Ekim 2025 11:54
331
Garanti Kapsamındaki Ayakkabı Yırtığı İçin Değişim Talebim Reddedildi
Garanti Kapsamındaki Ayakkabı Yırtığı İçin Değişim Talebim Reddedildi
5
Ayşe sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
19 Ağustos 2025 23:29
397
"Çok teşekkür ederim çok kısa bir süre de mağduriyetim giderildi 🌸"
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru