Defolu Spor Ayakkabı Ayağımı Yaktı, İade Talebim Mağaza Tarafından Reddedildi

Torbalı FLO mağazasından aldığım Lumberjack marka spor ayakkabıyı toplamda yaklaşık 4 saat kadar giydim ve ilk kullanımda hem çoraplarımı boyadığını hem de taban kısmında, kauçuk bölümünde plastik gibi sert bir parçanın ayağıma battığını fark ettim. Ayakkabı hem rengini salıyor hem de taban yapısı nedeniyle ciddi şekilde rahatsız ediyor, bu nedenle ürünün açıkça arızalı olduğunu düşünüyorum.

Ürünü incelemeye gönderdikten sonra bana SMS ile iade talebimin reddedildiği bildirildi. Ürünün Elle, gözle doğru düzgün kontrol edilmeden nasıl bu kadar kolay şekilde “reddedildiğini” anlamıyorum. İlk kez spor ayakkabı giyen biri olarak sorunu kullanırken fark ediyorum, buna rağmen sanki ortada sorun yokmuş gibi davranılması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Mağazaya tekrar gittiğimde oradaki görevli de ürünü kabul edemeyeceklerini söyledi. Ben hakkımı savununca sesimi yükseltmek, tartışmaya girmek zorunda mı kalacağım, gerçekten bunu mu bekliyorsunuz diye sormak istiyorum. Bu süreçte kendimi tamamen mağdur ve değersiz hissettim.

Ayakkabının çorabı boyaması ve tabanındaki sert parçanın ayağa batması gibi sorunlar açıkça üretim hatası niteliğindedir. Bu nedenle arızalı olan Lumberjack marka ayakkabım için iade veya değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.