Az Kullanılmış Çocuk Ayakkabısında Yırtılma Ve Garanti Reddi Hayal Kırıklığı

09.08.2025 tarihinde Elazığ Elysium FLO mağazasından oğlum için Lumberjack Gardenia 5pr model çocuk ayakkabısı satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 10 kez giymesine rağmen, ayakkabının yanlarında yırtılmalar oluştu ve akıllı bağcık sistemi düzgün çalışmadı. Özellikle bağcıkların sıkmaması ve aksama yapması nedeniyle mağazaya başvurdum.

Satış sırasında üründe herhangi bir sorun olması halinde garanti kapsamında yardımcı olunacağı belirtilmişti. Ancak ürünü incelemeye gönderdiklerinde, Lumberjack tarafından “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilip tarafımıza geri dönüş yapıldı. Oğlumun ayakkabıyı çok az giymiş olmasına ve dikkatli kullanılmasına rağmen bu şekilde bir yanıt almamızı kabul edemiyorum.

2.300 TL ödeyerek aldığımız bu ürünün bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi ve şikayetimizin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün garanti kapsamında tamir edilmesini, değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.