Ayakkabının Hızlı Aşınması Ve Mağazanın İade Reddine Karşı Şikayet

Yaklaşık 2 ay önce In Street mağazasından 61330022307603800051 numaralı alışveriş kapsamında bir çift Lumberjack marka siyah spor ayakkabı satın aldım. Ürünü kısa süre ve normal şehir içi kullanımda giymeme rağmen, her iki ayakkabının da yan taraflarında açılma ve belirgin yıpranma meydana geldi. Ayrıca yan taban kısmındaki boya bölgelerinde de ciddi şekilde soyulmalar oluştu ve ürün şu an kullanılmayacak hâle geldi. Sadece 2 ayda bir ayakkabının bu duruma gelmesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Bu bariz üretim hatasına ve kısa sürede oluşan deformasyona rağmen, ürünü götürdüğüm In Street mağazası iade veya değişim talebimi kabul etmedi ve talebimi reddetti. Ardından müşteri temsilcisini aradığımda ise “yapacak bir şey yok” şeklinde ilgisiz ve çözümsüz bir yaklaşımla karşılaştım ve kendimi hiçbir şekilde ciddiye alınmamış hissettim.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu Lumberjack ayakkabım için inceleme yapılarak ücret iadesi ya da yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Hem ürün kaynaklı mağduriyetimin hem de müşteri hizmetlerindeki olumsuz yaklaşımın dikkate alınarak sorunumun en kısa sürede giderilmesini rica ederim.