Ayak Yaralayan Ayakkabının Gizli Tel Sorunu Değişim Talebi Reddedildi

23.04.2026 tarihinde Aksaray Merkez Nora City FLO mağazasından 2.499 TL ödeyerek Lumberjack marka bir çift kadın spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı sadece yaklaşık bir hafta giyildi ancak topuk üst kısmından ayağımın arkasına vurarak ciddi şekilde yara yaptı. Bu bölgeyi elimizle kontrol ettiğimizde, bez kaplamanın altında sert, gergin ip benzeri bir yapının olduğunu fark ettik ve rahatsızlığın buradan kaynaklandığını düşündük.

Bu durum üzerine iki kez mağazaya giderek değişim talebi oluşturdum. Her iki talebime de, üretim kaynaklı kusur bulunmadığı gerekçesiyle olumsuz dönüş yapıldı. Ürünü gerçekten detaylı şekilde incelemeden, sadece fotoğrafa göre karar verilecekse bu ayakkabının iki yıl garantili diye satılmasının bir anlamı olmadığını düşünüyorum. Sadece bir hafta giyilmiş ve ayağı vurarak yara yapan bir ayakkabıyı nasıl kullanmaya devam edebilirim, bu şekilde üründen faydalanmam mümkün değil.

Sizi tercih etme sebebimiz ne ayakkabıyı başka yerde bulamamamız ne de fiyatının uygun olmasıydı; asıl beklentimiz şikâyetlerin ciddiyetle ele alınmasıydı. Ancak bu süreçte şikayetimin dikkate alınmadığını ve müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini hissettim. Barkod/seri numarası 8684710688240 olan bu ayakkabının, ayak sağlığımı olumsuz etkileyen bu kusuru nedeniyle yeniden, bu kez gerçekten detaylı ve gerekirse uzman görüşüyle incelenmesini rica ediyorum. Sonuç olarak ayakkabının değiştirilmesini ya da iade talebimin kabul edilmesini talep ediyorum.