Lumberjack Ayakkabı Garantisi Reddedildi: Kısa Sürede Deformasyon

FLO Aksaray Nora City mağazasından yaklaşık 1,5 yıl önce Lumberjack marka erkek spor ayakkabı satın aldım. Ürünü alırken özellikle 2 yıl garantili olduğu belirtildi. Ayakkabıyı bu süre boyunca günde ortalama sadece 1 saat, işe gidip gelirken kullandım, iş yerinde ise iş güvenliği ayakkabısı giyiyorum. Buna rağmen ayakkabının kopuk kısmında belirgin deformeler oluştu.

Yaklaşık 3 hafta önce ürünü garanti incelemesine verdim ve 3 gün gibi çok kısa bir sürede “kullanımdan kaynaklı” denilerek ret cevabı aldım. Bu kadar az ve özenli kullanıma rağmen ürünün bu şekilde deforme olması ve sonrasında garanti kapsamına alınmaması, ayrıca satış sırasında 2 yıl garanti denilmesine rağmen şimdi sorumluluk kabul edilmemesi beni mağdur etti ve güvenimi sarstı.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Lumberjack marka spor ayakkabımın garanti kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını, aksi halde “2 yıl garanti” söylemiyle müşterilerin yanıltılmamasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.